Términos del servicio
Última actualización: 4 de julio de 2026
Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y Abrelio («nosotros») y regulan tu uso de abrelio.com y de la aplicación Abrelio. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, los aceptas. Si usas Abrelio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa empresa.
1. El servicio
Abrelio es una plataforma de gestión de relaciones con clientes: contactos, leads, oportunidades y pipelines, presupuestos, facturas, informes, automatizaciones y las integraciones descritas en nuestro sitio. Mejoramos el producto de forma continua y podemos añadir, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante para tu plan, te avisaremos con una antelación razonable.
2. Tu cuenta y tu espacio de trabajo
Debes proporcionar información veraz, mantener tus credenciales seguras y tener al menos 16 años. Eres responsable de las personas que invitas a tu espacio de trabajo y de lo que hagan en él. Los administradores del espacio controlan el acceso de los miembros, los roles y los datos. Avísanos de inmediato en security@abrelio.com si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Tus datos
Los datos de CRM que tu equipo almacena en Abrelio son tuyos. Nos concedes únicamente los derechos necesarios para alojarlos, procesarlos, hacer copias de seguridad y mostrarlos con el fin de prestar el servicio, tal como se describe en nuestra política de privacidad. Puedes exportar tus datos a CSV en cualquier momento y en todos los planes. Eres responsable de contar con una base legal para los datos personales que almacenas sobre tus propios clientes.
4. Planes, facturación e impuestos
El plan Free no tiene costo e incluye 1 asiento con los límites que se indican en nuestra página de precios. Los planes de pago se facturan mensualmente por asiento a través de Stripe. Añadir o quitar asientos se prorratea automáticamente. Los precios no incluyen impuestos como el IVA o el impuesto sobre las ventas, que se añaden cuando corresponde. Si falla un pago de renovación, lo reintentamos y te avisamos; si sigue fallando tras 14 días, podemos bajar el espacio de trabajo al plan Free sin eliminar tus datos.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes — sin costos de instalación, sin permanencia anual y sin llamadas de cancelación. Tu plan permanece activo hasta el final del periodo pagado; no reembolsamos meses parciales. Tras la cancelación, tus datos se conservan durante 30 días para que puedas exportarlos, y después se eliminan tal como se describe en la política de privacidad.
6. Uso aceptable
No uses Abrelio para enviar spam o mensajes masivos no solicitados, almacenar o distribuir contenido ilícito, vulnerar los derechos de terceros, sondear o interrumpir el servicio, revenderlo sin un acuerdo de socio, o intentar acceder a los datos de otros inquilinos. Podemos suspender las cuentas que pongan en riesgo a otros clientes o a la plataforma — cuando sea posible, te avisaremos primero y trabajaremos contigo para resolver el problema.
7. Servicios de terceros
Si conectas servicios de terceros (por ejemplo, la sincronización de correo de Google o los formularios de leads de Meta), sus términos y políticas de privacidad también se aplican a esas conexiones, y nos autorizas a intercambiar datos con ellos en tu nombre. No somos responsables de los servicios de terceros ni de los cambios que esos proveedores realicen.
8. Disponibilidad y soporte
Operamos el servicio con un cuidado comercialmente razonable, lo supervisamos las 24 horas y publicamos actualizaciones de estado cuando se producen incidencias. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación siempre que es posible. El soporte está incluido en todos los planes, tal como se describe en la página de precios.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y el contenido del sitio de Abrelio son de nuestra propiedad; estos términos te otorgan un derecho no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras tu cuenta esté en regla. Los comentarios que nos envíes pueden usarse para mejorar el producto sin obligación alguna hacia ti.
10. Exención de responsabilidad y limitación
Abrelio se ofrece «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a las garantías implícitas y no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos causados por hechos fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu espacio de trabajo en cualquier momento. Podemos rescindir o suspender el acuerdo por incumplimiento grave si no se subsana en un plazo de 14 días tras el aviso, o de inmediato por abuso grave conforme a la sección 6. Las secciones 3, 9, 10 y 12 sobreviven a la terminación.
12. Cambios en estos términos y legislación aplicable
Si modificamos estos términos de forma sustancial, avisaremos a los administradores del espacio de trabajo por correo al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor; el uso continuado después de esa fecha implica su aceptación. Estos términos se rigen por las leyes del país donde Abrelio está establecida, sin que ello afecte a las protecciones obligatorias del consumidor que se apliquen en tu lugar de residencia.
13. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a legal@abrelio.com o usa nuestra página de contacto.