Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Esta política explica qué datos recopila Abrelio («nosotros») cuando usas abrelio.com y la aplicación Abrelio, por qué los recopilamos y qué opciones tienes. La versión corta: recopilamos lo necesario para ofrecerte un CRM, nunca vendemos tus datos y los registros de tus clientes te pertenecen.

1. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta. Al registrarte recopilamos tu nombre, tu dirección de correo, tu contraseña (almacenada como hash con sal — no podemos leerla), el nombre de tu empresa y tu idioma preferido. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y avatar, y nunca vemos tu contraseña de Google.

Datos de clientes que añades. Contactos, leads, oportunidades, empresas, notas, tareas, documentos, presupuestos y facturas que tu equipo almacena en Abrelio. Respecto a estos datos actuamos como encargados del tratamiento: tú eres el responsable y decides qué se introduce y cuándo se retira.

Servicios conectados. Si conectas una cuenta de correo (Gmail o Outlook), sincronizamos los mensajes necesarios para mostrar las conversaciones junto a tus contactos. Si conectas los formularios de leads de Meta, recibimos los leads que esos formularios generan. Puedes desconectar cualquiera de ellos en cualquier momento en Ajustes.

Datos de facturación. Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los números de tarjeta completos — solo conservamos el estado de la suscripción, el plan y el historial de facturas que Stripe comparte con nosotros.

Datos de uso y del dispositivo. Registros de servidor estándar (dirección IP, navegador, marcas de tiempo) y eventos de producto (por ejemplo, «un usuario creó una oportunidad») que nos ayudan a mantener el servicio seguro y a mejorarlo. No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para prestar y proteger el servicio, sincronizar las integraciones que actives, procesar los pagos de la suscripción, atender las solicitudes de soporte, enviar correos transaccionales (invitaciones, restablecimientos de contraseña, recibos de facturación) y entender el uso agregado del producto. No vendemos datos personales ni usamos tus registros de CRM para entrenar perfiles publicitarios o audiencias de marketing.

3. Bases legales

Cuando se aplica el RGPD, tratamos los datos de la cuenta y de facturación para ejecutar nuestro contrato contigo, los datos de uso en virtud de nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y fiable, y las comunicaciones opcionales con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Subencargados

Solo compartimos datos con los proveedores que alojan e impulsan Abrelio, bajo acuerdos de tratamiento de datos: Amazon Web Services (alojamiento y bases de datos), Stripe (pagos) y nuestro proveedor de correo transaccional para los correos del sistema. Si activas las integraciones correspondientes, los datos también fluyen hacia o desde Google (sincronización de correo e inicio de sesión) y Meta (formularios de leads) por indicación tuya. Solo revelamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige, y te lo comunicamos cuando la ley lo permite.

5. Conservación y eliminación de datos

Tus datos permanecen en tu espacio de trabajo mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, los datos de tu espacio se conservan durante 30 días para que puedas cambiar de idea o exportarlos, y luego se eliminan de forma permanente de los sistemas de producción, con las copias de seguridad cifradas expirando en un plazo adicional de 35 días. También puedes solicitar la eliminación inmediata en nuestra página de contacto.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Las exportaciones a CSV están disponibles en todos los planes, incluido Free, directamente desde la aplicación. Según dónde vivas (por ejemplo, bajo el RGPD o la CCPA), también puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos o restringirlos, y a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para ejercer cualquier derecho, contáctanos — respondemos en un plazo de 30 días.

7. Seguridad

Todo el tráfico se cifra en tránsito con TLS, y los datos se cifran en reposo. Los espacios de trabajo están aislados por inquilino, el acceso se basa en roles y cada inicio de sesión puede protegerse con SSO. El acceso de nuestro equipo a los datos de producción es limitado, queda registrado y se usa únicamente para operar el servicio o para ayudarte cuando lo pides.

8. Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. En abrelio.com y en la aplicación no se ejecutan cookies publicitarias de terceros.

9. Menores

Abrelio es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos datos de ellos de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Si hacemos cambios sustanciales, avisaremos a los administradores del espacio de trabajo por correo y publicaremos aquí la política actualizada al menos 14 días antes de que entre en vigor.

11. Contacto

¿Preguntas o solicitudes sobre esta política? Escríbenos a privacy@abrelio.com o usa nuestra página de contacto.