Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Ces conditions constituent un accord entre vous et Abrelio (« nous ») et régissent votre utilisation d’abrelio.com et de l’application Abrelio. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Si vous utilisez Abrelio au nom d’une entreprise, vous confirmez avoir le pouvoir d’engager cette entreprise.

1. Le service

Abrelio est une plateforme de gestion de la relation client : contacts, leads, affaires et pipelines, devis, factures, rapports, automatisations et les intégrations décrites sur notre site. Nous améliorons le produit en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités ; si nous retirons un élément important pour votre plan, nous vous en informerons dans un délai raisonnable.

2. Votre compte et votre espace de travail

Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et avoir au moins 16 ans. Vous êtes responsable des personnes que vous invitez dans votre espace de travail et de ce qu’elles y font. Les administrateurs de l’espace contrôlent l’accès des membres, les rôles et les données. Prévenez-nous immédiatement à security@abrelio.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

3. Vos données

Les données CRM que votre équipe stocke dans Abrelio vous appartiennent. Vous nous accordez uniquement les droits nécessaires pour les héberger, les traiter, les sauvegarder et les afficher afin de fournir le service, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez exporter vos données au format CSV à tout moment, sur tous les plans. Vous êtes responsable de disposer d’une base légale pour les données personnelles que vous stockez sur vos propres clients.

4. Plans, facturation et taxes

Le plan Free est gratuit et inclut 1 siège avec les limites indiquées sur notre page de tarifs. Les plans payants sont facturés mensuellement par siège via Stripe. L’ajout ou le retrait de sièges est calculé au prorata automatiquement. Les prix s’entendent hors taxes telles que la TVA ou la taxe de vente, ajoutées lorsque la loi l’exige. Si un paiement de renouvellement échoue, nous réessayons et vous prévenons ; s’il échoue encore après 14 jours, nous pouvons rétrograder l’espace de travail vers le plan Free sans supprimer vos données.

5. Résiliation et remboursements

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les Paramètres — sans frais de mise en place, sans engagement annuel et sans appel de résiliation. Votre plan reste actif jusqu’à la fin de la période payée ; nous ne remboursons pas les mois partiels. Après la résiliation, vos données sont conservées 30 jours pour l’export, puis supprimées comme décrit dans la politique de confidentialité.

6. Utilisation acceptable

N’utilisez pas Abrelio pour envoyer du spam ou des messages en masse non sollicités, stocker ou diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits d’autrui, sonder ou perturber le service, le revendre sans accord de partenariat, ou tenter d’accéder aux données d’autres locataires. Nous pouvons suspendre les comptes qui mettent en danger d’autres clients ou la plateforme — dans la mesure du possible, nous vous avertirons d’abord et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

7. Services tiers

Si vous connectez des services tiers (par exemple la synchronisation des e-mails de Google ou les formulaires de leads de Meta), leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent également à ces connexions, et vous nous autorisez à échanger des données avec eux en votre nom. Nous ne sommes pas responsables des services tiers ni des modifications que ces fournisseurs apportent.

8. Disponibilité et support

Nous exploitons le service avec un soin commercialement raisonnable, le surveillons en permanence et publions des mises à jour de statut lorsque des incidents surviennent. La maintenance planifiée est annoncée à l’avance dans la mesure du possible. Le support est inclus dans chaque plan, comme décrit sur la page de tarifs.

9. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque et le contenu du site Abrelio nous appartiennent ; ces conditions vous accordent un droit non exclusif et non transférable d’utiliser le service tant que votre compte est en règle. Les retours que vous nous envoyez peuvent être utilisés pour améliorer le produit, sans obligation envers vous.

10. Exclusion de garantie et responsabilité

Abrelio est fourni « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons les garanties implicites et ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, des pertes de profits ou des pertes de données causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi.

11. Résiliation du contrat

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre espace de travail à tout moment. Nous pouvons résilier ou suspendre l’accord en cas de manquement grave s’il n’est pas corrigé dans les 14 jours suivant la notification, ou immédiatement en cas d’abus grave au titre de la section 6. Les sections 3, 9, 10 et 12 survivent à la résiliation.

12. Modifications de ces conditions et droit applicable

Si nous modifions ces conditions de manière substantielle, nous en informerons les administrateurs de l’espace de travail par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur ; l’utilisation continue après cette date vaut acceptation. Ces conditions sont régies par le droit du pays où Abrelio est établie, sans préjudice des protections impératives des consommateurs applicables à votre lieu de résidence.

13. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à legal@abrelio.com ou utilisez notre page de contact.