Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Cette politique explique quelles données Abrelio (« nous ») collecte lorsque vous utilisez abrelio.com et l’application Abrelio, pourquoi nous les collectons et quels choix s’offrent à vous. En résumé : nous collectons ce dont nous avons besoin pour vous fournir un CRM, nous ne vendons jamais vos données, et les enregistrements de vos clients vous appartiennent.

1. Données que nous collectons

Données de compte. Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme de hash salé — nous ne pouvons pas le lire), le nom de votre entreprise et votre langue préférée. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre e-mail et votre avatar, et nous ne voyons jamais votre mot de passe Google.

Données clients que vous ajoutez. Contacts, leads, affaires, entreprises, notes, tâches, documents, devis et factures que votre équipe stocke dans Abrelio. Pour ces données, nous agissons en tant que sous-traitant : vous êtes le responsable de traitement et décidez de ce qui y entre et du moment où cela en sort.

Services connectés. Si vous connectez un compte e-mail (Gmail ou Outlook), nous synchronisons les messages nécessaires pour afficher les conversations à côté de vos contacts. Si vous connectez les formulaires de leads de Meta, nous recevons les leads que ces formulaires génèrent. Vous pouvez déconnecter l’un ou l’autre à tout moment dans les Paramètres.

Données de facturation. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets — nous conservons uniquement le statut de l’abonnement, le plan et l’historique des factures que Stripe partage avec nous.

Données d’usage et d’appareil. Journaux serveur standard (adresse IP, navigateur, horodatages) et événements produit (par exemple, « un utilisateur a créé une affaire ») qui nous aident à sécuriser et à améliorer le service. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires tiers.

2. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données pour fournir et sécuriser le service, synchroniser les intégrations que vous activez, traiter les paiements d’abonnement, répondre aux demandes de support, envoyer des e-mails transactionnels (invitations, réinitialisations de mot de passe, reçus de facturation) et comprendre l’usage agrégé du produit. Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas vos enregistrements CRM pour entraîner des profils publicitaires ou des audiences marketing.

3. Bases légales

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données de compte et de facturation pour exécuter notre contrat avec vous, les données d’usage au titre de notre intérêt légitime à exploiter un service sûr et fiable, et les communications facultatives avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Sous-traitants ultérieurs

Nous ne partageons de données qu’avec les fournisseurs qui hébergent et font fonctionner Abrelio, dans le cadre d’accords de traitement des données : Amazon Web Services (hébergement et bases de données), Stripe (paiements) et notre fournisseur d’e-mails transactionnels pour les messages système. Si vous activez les intégrations concernées, les données circulent également vers ou depuis Google (synchronisation des e-mails et connexion) et Meta (formulaires de leads), sur votre instruction. Nous ne divulguons de données aux autorités que lorsque la loi l’exige, et nous vous en informons lorsque la loi le permet.

5. Conservation et suppression des données

Vos données restent dans votre espace de travail tant que votre compte est actif. Si vous résiliez, les données de votre espace sont conservées 30 jours pour vous permettre de changer d’avis ou d’exporter, puis supprimées définitivement des systèmes de production, les sauvegardes chiffrées expirant dans un délai supplémentaire de 35 jours. Vous pouvez aussi demander la suppression immédiate sur notre page de contact.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger, les exporter ou les supprimer. Les exports au format CSV sont disponibles sur tous les plans, y compris Free, directement depuis l’application. Selon votre lieu de résidence (par exemple au titre du RGPD ou du CCPA), vous pouvez aussi avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour exercer un droit, contactez-nous — nous répondons sous 30 jours.

7. Sécurité

Tout le trafic est chiffré en transit avec TLS, et les données sont chiffrées au repos. Les espaces de travail sont isolés par locataire, l’accès est basé sur les rôles, et chaque connexion peut être protégée par SSO. L’accès de notre équipe aux données de production est limité, journalisé et utilisé uniquement pour exploiter le service ou vous aider lorsque vous le demandez.

8. Cookies

Nous n’utilisons que les cookies nécessaires pour vous maintenir connecté et mémoriser des préférences comme la langue et le thème. Aucun cookie publicitaire tiers ne s’exécute sur abrelio.com ni dans l’application.

9. Enfants

Abrelio est un outil professionnel et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Modifications de cette politique

Si nous apportons des modifications substantielles, nous en informerons les administrateurs de l’espace de travail par e-mail et publierons la politique mise à jour ici au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.

11. Contact

Des questions ou des demandes concernant cette politique ? Écrivez à privacy@abrelio.com ou utilisez notre page de contact.